İade şartlarınız nedir? Hangi durumlarda iadem kabul olmaz?
✓ www.modabesta.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, sipariş teslim tarihinizden itibaren on dört (14) gün içinde, aşağıdaki iade şartlarını sağlaması şartı ile iade edebilirsiniz. Ürün incelemenin ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir.
İade Şartları
- Ürün eksiksiz olarak detay aparatları ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün güvenlik etiketi koparılmamış olmalıdır.
- Ürün denenirken makyajsız olunmalı ve ürün üzerinizde iken parfüm sıkılmamalıdır, üründe koku olmamalıdır.
- Üründe kullanıma bağlı yırtılma, yıpranma ve kirlenme olmamalıdır.
- Ürün üzerinde kuru temizleme işlemi yapılmamalı, ürün yıkanmamalıdır.
- Deneme sırasında ürüne zarar gelmemelidir. Bu nedenle takı, saat vb. aksesuarla ürünü denemeyiniz.
- Taşıma sırasında ürünün zarar görmemesi için size gönderilen kutu ile iade edilmesi gerekmektedir.
- İade işlemi için ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.
- Ürünü iade etmeniz halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir.
Not: İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenlerde) iade/cayma hakkınız yoktur. Lütfen tadilat öncesinde bu durumu göz önünde bulundurunuz. Kullanıcı hatalarından meydana gelen problemlerde, iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?
İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak ve sonrasında "Kolay İade" linkine tıklayarak gerçekleştirebilirsiniz. İade ürününüzü kargoya teslim etmek için, öncelikle Fatma Talaz (moda besta) alıcı ismi ve 679190869 MNG üye firma numarası hakkında MNG kargo yetkilisine bilgi veriniz. Daha sonra ise sitemiz tarafından oluşturulan iade kodu ile iade yapacağınızı söylemeniz yeterlidir. İade ürününüzü ücret ödemeden teslim edebilirsiniz.
Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. İadelerinizi anlaşmalı kargomuzla (MNG Kargo) bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
İadesi reddedilen ürünler için süreç nasıl işliyor?
Eğer iade şartlarına aykırı bir durumla karşılaşılırsa ürün ile ilgili iade talebiniz reddedilebilir. Çok özel günlerde giyilen elbiselerimizin kullanımı günlük elbiselerden farklıdır. Bu nedenle elbiselerimizin sadece deneme amaçlı ve kurallara uygun olarak giyilmesi önem arz etmektedir. Ayrıntı için iade şartlarımızı okumanızı tavsiye ederiz. İade reddi durumunda bize gönderdiğiniz kargoların gönderi ücreti ödenmez, kargolar size ücretli olarak geri gönderilir.
İademi hangi adrese göndereceğim?
İade adresi: ÇAKMAK MAH. GURBET SK. NO: 52 /1A ÜMRANİYE/İSTANBUL
Para iadem gecikti, nedeni ne olabilir?
Ödemelerinizde güvenilir bir sistem olan paytr sistemini kullanmaktayız. İade işlemleriniz de paytr üzerinden yapılmaktadır. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabınıza yansımaktadır. Eğer bu süreleri aşan bir aide işleminiz varsa lütfen lentamod@gmail.com üzerinden bize ulaşınız.
www.modabesta.com, Trendyol veya diğer e-ticaret sitelerinden alınan ürünleri mağazalarınıza iade edebilir miyim?
Hayır. modabesta.com ve diğer e-ticaret sitelerinin kuralları gereği iadeler sadece bu e-ticaret sistemleri ile yapılabilmektedir. Bu sitelerden alınan ürünler için elden teslim, mağazaya teslim gibi seçenekler kabul edilememekte, elden para aidesi yapılamamaktadır.
İade gönderisini hangi kargolarla yapabilirim?
Şu an için sadece MNG Kargo ile çalışmaktayız. İadenizi iade kodunuzla beraber MNG Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürünümü kaç gün içinde iade edebilirim?
Satın alınan ürün teslim alındıktan sonra on dört (14) gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu on dört (14) günlük süre dolunca otomatik olarak sisteminiz iadeye kapatılır. İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün moda besta'ya on (10) gün içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak ulaştırılması gerekmektedir. Bu sürelerin aşılması durumunda iade kabul edilmemektedir. Lütfen iade şartlarımızı inceleyiniz.
İade talebi oluşturdum. Kargomu kaç gün içinde moda besta'ya ulaştırmalıyım?
İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün 10 gün içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak moda besta'ya ulaştırılması gerekmektedir. Bu on (10) gün süreye kargo süresi de dahildir. Bu nedenle iade talebinizden sonra en kısa sürede iade kargonuzu kargoya vermenizi öneririz.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmektedir. Ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza ulaştırılmış olması kaydıyla iade/cayma işleminiz talep tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tamamlanır.
Satın aldığım ürünü beğendim ancak bazı apartları (kemer, ip vb.) eksik geldi, ürünü iade etmeli miyim?
Eğer ürünü beğendiyseniz ve değiştirmek veya iade etmek istemiyorsanız,eksik olan parçalar için bize bilgi vermeniz yeterlidir. Eksik parçalar size (ilk sipariş adresinize) ücretsiz olarak gönderilecektir.